最終更新日：2026年11月1日
このページについて
運営者（鈴木 雄太）は、オーストラリアのニューサウスウェールズ州（NSW）でサービスを提供しています。NSW の法令では、国の登録制度の対象ではない健康サービスの提供者（non-registered health practitioner）も、州が定める行動規範に従います。この行動規範は、Public Health Regulation 2022 の Schedule 3 に定められています。
行動規範は、ウェブサイトを持つ提供者に、行動規範そのものと苦情の申し立て先の案内を、サイトに掲示するよう求めています。このページは、そのための掲示です。
行動規範の原文（英語）
正式な内容は、上の英語の原文によります。
行動規範の主な内容（日本語の要約）
- 安全で倫理的なサービスを提供します。経験や訓練の範囲を超えるサービスはせず、必要なときはほかの専門家をご紹介します
- 重い病気を治せるとは言いません
- 医師の治療を受けることや続けることを、思いとどまらせることはしません
- 十分な臨床的な根拠なしに、病気を診断したり治療したりはしません
- サービスや資格について誤った情報を伝えず、裏づけのない効果をうたいません
- クライアントを金銭的に搾取しません
- クライアントと、性的な関係や親密な関係を持ちません
- アルコールや薬物の影響があるときや、心身の状態がサービスに影響するときは、サービスを提供しません
- 感染症への備えなど、安全のための基本的な対策をとります
- クライアントごとに、正確な記録を残します
- 適切な賠償責任保険の手当てをします
- 健康に関する情報の秘密とプライバシーを守ります
- この行動規範と、苦情の申し立て先の案内を掲示します
この要約は、原文の主な決まりを運営者が日本語でまとめたものです。
ご心配やご不満があるとき
サービスについてご心配な点があれば、まず運営者にお知らせください（お問い合わせ、または [email protected]）。できるだけ早く、誠実にお答えします。
運営者の対応にご納得いただけないときや、運営者に伝えにくいときは、NSW 州の Health Care Complaints Commission（HCCC）にご相談や申し立てができます。HCCC は、健康サービスについての苦情を扱う、独立した公的機関です。
HCCC への申し立て先
- オンライン：www.hccc.nsw.gov.au の「Make a complaint」から。申し立ては書面で行います
- 電話：(02) 9219 7444（オプション1）。オーストラリアの外からは +61 2 9219 7444。NSW 州内からは、無料の 1800 043 159 も使えます
- 受付時間：月曜から金曜の9時〜17時（シドニー時間）
- 通訳：オーストラリア国内から TIS National（131 450）に電話し、HCCC につないでもらえます
- 聴覚に障がいのある方：TTY (02) 9219 7555
- 郵送：PO Box K549, Haymarket NSW 1240, Australia
- メール：[email protected]（一般のお問い合わせ用です。苦情は、記入した申立書を送る場合のほかは、メールでは受け付けていません）
HCCC の案内と申立書は英語です。日本語の申立書は用意されていません。
